ある人にとっての贅沢とは、アルディやリドルのシャンパンであり、サッカー選手クリスティアーノ・ロナウドにとっては200万ユーロのブガッティです。誇示ビジネスのルールは現在書き直されており、経営コンサルタント会社によれば、ロゴ、華やかさ、華やかさは若い世代にとって「一昨日のステータスシンボル」となっているという。
「スマート」は新しい黒です
「将来的にはブランドは重要でなくなるだろう」と、木曜日にミュンヘンで開催される高級ビジネスデーの業界会議に向けてEY、Keylens、Inluxが共同で行った調査結果はこう述べている。重要なのは、機能とそれに伴うエクスペリエンスでした。オンラインの世界で育ったZ世代は、「スマートウォッチやスマートファッションなど、何かができる製品を求めています」。体験レポート、顧客レビュー、価格と製品の比較は透明性を生み出し、この世代の「スマートフォン ゾンビ」の道標となるでしょう。
Z世代は老若男女のインフルエンサーを代表する
Z 世代は、職業生活と経済的自立の入り口に立ったばかりです。しかし、「彼らの態度や消費者行動は若者や高齢者に影響を与えるため、彼らの影響力はすぐに過小評価されます」とEYコンサルタントのステファン・シュレーダー氏は説明する。彼らはあらゆる買い物や生活のあらゆる側面をネットワーク上で共有しました。友人だけでなく、両親や家族も、トレンド、テクノロジー、ライフスタイルに関する彼女のメッセージを真剣に受け止めています。 「たとえ彼らが強力なバイヤーグループとみなすにはまだ若すぎるように見えても、彼らは今日と明日の影響力を持っています。」
「オンラインでの存在感がなければ、存在しないのと同じです。」
今日、高級企業はいつでもどこでもオンラインでアクセスできる必要があります。以下は Z 世代に当てはまります。「私のチャンネルにあなたが存在しないなら、あなたは存在していないのと同じです。」ほとんどの企業がこれを認識しており、ほぼすべての企業が Facebook、Instagram、YouTube に存在しています。大多数は、YouTuber、ブロガー、ビデオブロガーの大きな影響力も理解していました。シュレーダー氏は高級企業に対し、そのようなオピニオンリーダーに頼るようアドバイスしている。 「ターゲット層がケイラ・イツィネスと一緒にスムージーを飲みたがるなら、人気サッカースターにシャンパンやキャビアを提供する価値はありません。」
アメリカは高級品の最大の市場です
経営コンサルタント会社デロイトは最近、世界の高級高級企業100社を詳しく調査した。これらを合わせると年間売上高は 2,120 億ユーロに相当します。車、ヨット、飛行機、ホテルは除外され、ファッション、バッグ、時計、ジュエリーに重点が置かれました。結果: フランスとイタリアの企業が優勢で、米国が最大の市場となり、中国、ロシア、アラブ石油諸国が需要の拡大を確実にしています。
高級品業界は実証済みのモデルに依存しています
しかし、何十年にもわたって試行されてきたターゲットグループのパターンは揺らぎ始めています。 EY によると、昨年は高級品の 7% がオンラインで販売されました。 「限られたレベルのイノベーション、管理された価格、管理されたコミュニケーション、標識としてのブランド、そして予測可能な忠実な顧客。このモデルはそれ自体を超えて存続しました。」デジタル化と若い世代が「高級ビジネス」を根本的に変えました。
ただ、「ブランドの被害者」にはならないでください。
Inluxのボス、ペトラアンナ・ヘルホッファー氏は、若い世代にとっては、祖母がすでに持っていたエルメス、プラダ、グッチなどの高級ブランドアイコンのハンドバッグが間違いなく望ましいと語る。しかし、「ブランドの被害者になることは恥ずかしいことだと考えられています。」少年たちは自分たちを束縛することを許さず、抑制することなくあらゆるものを混ぜ合わせました。 「今日の若者は、10 のことすべてを同時に行っています。彼らはあるトレンドから別のトレンドに瞬時に切り替わります」とパリのトレンドエージェンシー、ネリー・ロディのライフスタイル専門家ヴァンサン・グレゴワール氏は言います。すべては一時的なものであり、「それは高級品業界にとって大きな問題です。」
ブランドロイヤルティの欠如はZ世代になるほど増加する
Z 世代は、1980 年代と 1990 年代のヤッピーの理想に対するアンチテーゼであると言えます。 「マイアミ・バイス」シリーズのスター、ドン・ジョンソンはアルマーニのスーツにレイバンのサングラスを着用し、フェラーリ・テスタロッサを運転した。しかし今日では、「ブランドへの忠誠心はもはや存在しません。これは、来たるべきZ世代によってさらに高まるでしょう」とグレゴワール氏は言います。
独占性は依然として重要
少なくとも 1 つの傾向が高級品業界に影響を及ぼしているようです。「高級品セグメントのシェアリング モデルには長期的にチャンスがない。高級品は特別なものであり続けなければなりません」と高級旅行会社エーデルトロッターのティル・ブルネッカー氏は言います。時計メーカー、クロネクスト社のフィリップ・マン氏も同様の見方をしています。「リースするよりも、中古の時計を購入して 1 年間着用し、次の時計のために再度販売するほうが良いのです。」
ニッチな製品に脅かされる老舗高級ブランド
しかし、企業や経営コンサルタントは、若い地域ブランドとの競争激化が、大手の確立された高級ブランドに対する脅威であると見ている。彼らはソーシャルメディア上での共鳴を通じて知られるようになります。その場で独占的な製品やサービスを利用してポイントを獲得できます。少なくとも現時点では、「小規模な地域メーカーのニッチな製品が非常に人気があります」。 EYのコンサルタント、フェデリコ・ボネッリ氏は、「時代の速いペースが高級品市場にも到来している」と述べています。