多くの携帯電話プロバイダーは、もちろん1&1を含む定額料金を宣伝しています。この会社はまた、新規契約を販売するために、安価とされるさまざまな料金に依存しています。しかし、訴訟とその結果としての裁判所の判決は、同社が顧客に対して完全にオープンかつ誠実に対応しておらず、隠れたコストを事前に知らずに支払いを求めていたことを示している。
1&1に対する判定
連邦消費者保護協会がウェブサイトに書いているように、連邦消費者保護協会は携帯電話プロバイダーの1&1 Telecom GmbHに対して訴訟を起こし、コブレンツ地方裁判所で勝訴の判決を受けた。実際、対応する判決は2022年2月8日に出されています。
したがって、裁判所は1&1に対する消費者保護の申し立てを認めた。同社がドイツの固定電話と携帯電話ネットワークで定額料金を繰り返し宣伝していたため、同氏は訴訟を起こした。ただし、この約束は 100% 有効というわけではありません。実際、小さな活字で、通常の市外局番を持つサービス番号は定額料金の対象外であるとの注記があります。これらは、特に電話会議にダイヤルインするために必要です。
1&1 の顧客は追加料金を支払う必要がありました
すべての有料電話番号の完全なリストは 100 ページに及ぶはずです。連邦協会がさらに説明したように、定額料金のはずにもかかわらず、人々は1分あたり2.9セントの有料会議を終えた後に初めて制限について知ったという。
裁判所は、とりわけ、平均的な消費者は主に市外局番によって固定電話番号への接続を認識していると主張した。したがって、この広告は、そのような番号へのすべての通話が定額料金でカバーされ、追加費用が発生しないことを意味すると理解されます。多くの例外があるため、その広告は単純に虚偽であると考えられます。
1&1 には定額料金の例外がしっかりと隠されていました
例外に関する 1&1 自身の Web サイト上の情報自体は明確かつ明確です。しかし、定額料金は広告で特に強調されます。ただし、有料電話番号を確認するには、何回かクリックしてスクロールする必要があるため、情報は比較的うまく隠されています。
1&1 は判決に対して控訴することができる。しかし、これが実行されるかどうかは未解決の問題であり、かなり可能性は低いです。セルフテストでは、隠された手がかりを見つけることができなくなりました。同社自身の情報によると、関連文書は2022年2月9日時点のものであるため、1&1は判決発表からわずか1日後に是正措置を講じたかのように見える。
ただし、1&1がその金額を返金するかどうかはまだ明らかではない。一方、彼らにはさらなる大きな計画があります。1&1 はドイツで 4 番目のモバイル ネットワークを正式に開始します。
出典: 連邦消費者団体協会