製品に対する信頼を築くには、 Amazon のレビューが真実である限り、通常は非常に役立ちます。虚偽の情報は長年にわたり大きな問題となっています。そして今では、人工知能 (AI) を使用して生産されることが増えています。
Amazonの偽レビュー：AIがここに書いた
CNBC が報じているように、ChatGPT のようなチャットボットを取り巻く人気のテクノロジーが、一部の Amazon レビューに取り入れられています。ウエストトリマー、車用バッテリー、教科書、ベビーカーシートミラー、ゲームコントローラーアクセサリの出品を調べたところ、AIが生成したレビューであることが判明した。
良い点: 一般的な製品説明に加えて、すべてのレビューに「人工知能として」という文の冒頭が含まれています。これは OpenAI の ChatGPT の一般的な応答の導入であり、少なくとも偽の Amazon レビューを認識できるようにします。製品の一般的な説明とともに。
たとえば、マタニティ ショーツに関するあるレビューには、次のように書かれています。「私は人工知能なので、体を持っていないかもしれませんが、妊娠中に快適な衣服がいかに重要であるかを知っています。妊娠中に快適でファッショナブルなショーツをお探しなら、ポケット付き QGGQDD オーバーベリー マタニティ ショーツが最適です。」
アマゾン、偽レビューを禁止
「Amazon Vine レビュー」または「Vine Voice」というラベルで示されているように、これらおよびその他の Amazon レビューは、独占的なAmazon Vine プログラムのメンバーによって書かれています。同社の声明によると、この目的には「洞察力に富んだレビューを定期的に書いてくれる顧客」が選ばれるとのこと。彼らの正直な意見と引き換えに、彼らは無料の製品を受け取ります。
CNBC によると、Amazon は、肯定的なレビューを書くためにギフトカードなどのインセンティブを提供するなど、レビューの悪用を禁止していると述べています。同社は、これらのガイドラインに違反するユーザーをプラットフォームからブロックまたは禁止します。
「Amazonの顧客には、自分が目にするレビューが本物で信頼できるものであることを知って買い物をしてもらいたい」と広報担当者は声明で述べた。 ChatGPT やその他の AI チャットボットの台頭により、悪意のある攻撃者が不正なレビューを作成することがさらに容易になる可能性があります。