Amazon、訴訟の危機 – あまりにも顧客に親切すぎるため?

アマゾンは顧客を満足させることが主な責務だと考えている。電子商取引の巨人は、時には思い切った手段に訴えることも…

コロナ危機により、アマゾンを含め、最も突飛な物語が書かれています。オンライン大手企業は実際には、コロナパンデミックの初期に顧客を法外な価格から守りたかっただけで、現在は不利な状況にある。この電子商取引大手は、危機の間に価格を極端に値上げした利益に飢えた小売業者から顧客を守ろうとしたという理由だけで、訴訟の脅威にさらされている。

アマゾン:顧客への親切か、それとも市場支配力の濫用か?

Amazonがコロナ危機の最中に重要な商品の価格を大幅に値上げした小売業者をオンラインプラットフォーム上でブロックすることを決定したのは、実際には公平性を保つための行為だった。なぜ顧客がウイルスのパンデミックで苦しむ必要があるのでしょうか?しかし、Amazon によるこの論理的配慮は、同社に多大な損害を与える可能性があります。連邦カルテル庁によれば、法外な価格を防止したり、ディーラーを意図的にブロックしたりすることは、容認できない価格統制であるとのことです。

 Amazon、訴訟の危機 – あまりにも顧客に親切すぎるため?

アマゾンに対する非難は、同社がこの介入によって市場支配力と独占的地位を乱用するだろうというものだ。専門家によると、Amazon はドイツの電子商取引の 50% 以上をカバーしており、市場のリーダーとなっています。連邦カルテル局は現在、この市場支配力が不当に濫用されたかどうかを調査している。

 Amazon、訴訟の危機 – あまりにも顧客に親切すぎるため?

アマゾンが攻撃を受ける

この目的のために、小売業者による申し立てに対してアマゾンが行った声明が分析されます。監査人の目に特に注目を集めているのは、価格つり上げを自動的に防止するシステムを使用しているというアマゾンの主張だ。その過程で、アマゾンはこの企業秘密を明らかにし、このシステムがどのように機能するかを説明することを余儀なくされるだろう。

 Amazon、訴訟の危機 – あまりにも顧客に親切すぎるため?

一方、欧州委員会もアマゾンに注目している。 Amazonの価格政策と独占的立場に対して、すでにいくつかの訴訟で告発が行われている。今後は、Amazonマーケットプレイスにおける小売業者との取引も課題となるだろう。罰則があればアマゾンは数十億ドルを支払う可能性がある。このように見ると、コロナ危機は最終的にアマゾンに何の利益ももたらさない可能性がある――奇妙なことに、過剰な顧客フレンドリーさのせいで。

 Amazon、訴訟の危機 – あまりにも顧客に親切すぎるため?

これは、Amazon のインテリジェントな価格比較を行う方法です。 Amazon デバイスの下取りはこのように簡単です。 ただし、すべての Amazon Prime 顧客がこの特典を利用できるわけではありません。