Amazon の社内 TV スティックは基本的に優れたものです。いつでも持ち運べるので、基本要件として HDMI ポートさえあれば、休暇中や外出先でも最高のテレビ エンターテイメントを楽しむことができます。リラックスしたヘルパーに技術的な問題があるとイライラします。たとえば、 Fire TV Stick から音が出なくなった場合です。ここでは何が役立つかを説明します。
AmazonのFire TV Stick：音が出ませんか？問題ない
実際、それはとても簡単なことかもしれません。スリムで黒い目立たないスティックをテレビの HDMI 入力に差し込み、USB ケーブルを電源に接続するだけで準備完了です。多数のストリーミング サービスのプログラムやライブテレビ回路は足元にあります。ただし、Fire TV Stick が音声を送信しなくなった場合、問題が発生する可能性があります。心配しないでください。あなたのデバイスはテクノロジーの墓場に当てはまるわけではありません。
場合によっては、デバイスを再起動するだけで欠陥を除外できる場合があります。それぞれの電源を簡単に確認することもできます。他のデバイスもスティックと干渉する可能性があります。もちろん、他のすべてがうまくいかない場合は、保証請求の際に何ができるかを説明します。ただし、急いではいけません。まず次のことを試してください。
再起動、サウンド設定、リセット: これが手順です。
まず第一に、Amazon Fire TV Stick で音が出なくなったのは、デバイスをミュートにしたからではありません。スティック自体には独自の音量設定がないため、それを使用して誤って音を消すことができた可能性があります。たとえば、一部のアプリからのみサウンドを受信する場合は、それぞれのサウンド設定が原因である可能性があります。
おそらく主にスマートフォンで使用するアプリの多くには、独自の音量設定が付いています。 YouTube アプリを例に挙げてみましょう。スマートフォンを使用して音量を個別に制御できます。テストするには、スマートフォンで Fire TV アプリを開き、電話の音量ボタンを押して、問題が解決するかどうかを確認します。それ以外の場合は、その他の一般的なヒントとコツがあります。
- Fire TV Stickを再起動します。電源アダプターをソケットから取り外し、数秒待ってから再接続します。
- Fire TV Stickをテレビの別のHDMI入力に接続します。
- Blu-ray プレーヤーやゲーム機などの他のデバイスがテレビに問題を引き起こしていないかどうかを確認してください。
- Fire TV Stick の最新アップデートを見つけてインストールします。
- 代替のドルビーデジタル設定を選択してください。
- Fire TV Stickを別のデバイスに接続して、テレビの欠陥を排除します。
- Amazon Fire TV Stick を簡単にリセットすることもできます。
これらの手順で問題が解決しない場合、残された選択肢はおそらく 1 つだけです。Amazon カスタマー サービスに連絡することです。それについては後で詳しく説明します。
音量が変動するとき
また、Fire TV Stick の音量が定期的に変動する場合、特に煩わしい場合があります。これには通常、間違ったサラウンド サウンド設定を使用しているという簡単な説明があります。 Amazon のスティックは通常、テレビがステレオ システムに接続されていることを自動的に認識するように非常に賢くプログラムされています。ただし、一部のアプリはこの事実を無視しているため、最適なリスニング体験を提供しません。スティックの設定は次のことに役立ちます。
- Fire TV Stickを起動し、リモコンを使用して右側の歯車アイコン（古いデザインの下の「設定」）に移動します。
- ここでは「サウンドと画面」を選択します。
- スティックのバージョンに応じて、「サラウンド サウンド」または「ドルビー デジタル出力」オプションを選択できます。
- サラウンド サウンドに関しては、いくつかのオプションから選択できます。 「自動」オプションは、音量の変動を引き起こす可能性があるため、常に推奨されるわけではありません。
- 「高度なオーディオ」では、アプリ間で機能する「音量イコライゼーション」を設定することもできます。
最後の手段：Amazonカスタマーサービスに連絡する
私たちの簡単なヒントの 1 つを使用すれば、問題を解決するのは確かに簡単だったでしょう。しかし、すべてのポイントを順番に試しても、Fire TV Stick から音が出ません。残っているステップは 1 つだけです。Amazon に電話して、カスタマー サービスに問い合わせる必要があります。おそらくサポートしてくれるでしょう。 。
出典: 独自調査、Amazon