Facebook は常に新しい視聴者を獲得し、維持することに努めています。ただし、Instagram、Snapchat、または YouTube を使用することを好む 10 代の若者にとって、ソーシャル ネットワークは特に困難です。結局のところ、Instagram は Facebook の一部ですが、他の 2 つのプラットフォームは Facebook の一部ではありません。 Facebookが、たとえ何らかの心理的トリックを使ってでも、若いユーザーを取り戻すためにあらゆる手を尽くしているのも不思議ではない。
昨年10月、同グループは少なくとも250万人のユーザーを抱えるアンケートアプリ「tbh」 （「正直に言うと」の略）を買収した。ユーザーのほとんどが10代の若者だったことをFacebookは喜ぶべきだろう。 tbhグループは「利用率の低さ」を理由に2018年7月に再び閉鎖したが、自ら若いユーザーを獲得したい考えだ。
ハウツー: Facebook が Instagram のティーンをどのように魅了したか
問題
BuzzFeed News が入手した内部文書からわかるように、Facebookはこれを実現するために巧妙な戦略を採用している。そこで完全に視聴できます。概要は次のとおりです。
Facebookは、Instagramを使用する10代の若者がプロフィールの自己紹介に通っている高校を記載していることが多いことを発見したようだ。そのため、高校の Web サイトを閲覧し、プロフィールに学校名が記載されている生徒アカウントをフォローするのは簡単です。問題点: Facebook からの購読リクエストが 1 日のさまざまな時間に学生に表示されたため、学生の注意を同時に集めてより大きな効果を確実にすることができませんでした。
解決策
この問題を解決するために、Facebook は「心理的トリック」を特定することができました。これは内部文書で簡単な手順で説明されています。
- Instagramのプロフィールを「非公開」に変更します。
- プロフィールを、「学校 XY の新しいアプリの使用に招待されました」などの謎めいたものに変更します。
- ターゲットを絞った 10 代の Instagram ユーザーをフォローします。
- ユーザーからの購読リクエストを受信するまで 24 時間待ちます (学生は学生をフォローしたいことに興味を持ち、フォロー リクエストを送り返しました)
- 午後 4 時 (学校が休みのとき) にアプリ ストアの URL をプロフィールに追加します。
- 最後のステップとして、インスタのプロフィールを「公開」に戻します。
Facebook によれば、この戦略は簡単に策定できるはずだが、tbh ですら、おそらく大企業にとっては「規模が小さすぎる」だろうと考えている。しかし、Facebookが発表したキャンペーンが本当に成功したのであれば、高額なPRキャンペーンがもはや大きな注目を集める唯一の方法ではないことが改めて明らかになった。
ちなみに「心理トリック」はInstagramの利用規約には違反しません。このプラットフォームでは、ユーザーが匿名を維持できるだけでなく、さまざまなアカウントを作成することもできます。