これは完全に偶然に起こる可能性があり、特に迷惑です。PIN を頻繁に間違えて入力し、貯蓄銀行でのオンライン バンキングがブロックされている場合です。ここで、苦労してすべてのロックを再度解除する必要があります。しかし、本当にそんなに複雑なのでしょうか？
Sparkasse はオンライン バンキングをブロックしました: だからこそ注意が必要です
貯蓄銀行がオンライン バンキングをブロックした場合、その理由と、オンライン バンキングを再度有効にするためのさまざまな方法があります。ブロックされるには、登録 PIN を連続 3 回間違えて入力する必要があります。これにより、一時的な PIN ロックが作成されます。
正しく行えば、このロックを自分で外すことができます。それ以外の場合は、公式の、はるかに長いルートを介して銀行に連絡する必要があります。
Sparkasse オンライン バンキングがブロックされている場合は、最初のオプションが間違いなく推奨されます。ただし、これには十分な注意と集中力が必要です。それ以外の場合、唯一の選択肢は個人的に連絡することです。
オンライン バンキングの PIN のブロックを自分で解除する
貯蓄銀行によってオンライン バンキングがブロックされており、自分で問題を解決したい場合は、慎重に検討する必要があります。最後の 1 回の試行で正しい PIN を入力できるからです。さらに、セキュリティ上の理由から、有効な TAN を入力する必要があります。
ただし、PIN を再度間違えて入力した場合、または TAN を 3 回間違えた場合は、オンライン バンキングへのアクセスが永久にブロックされ、貯蓄銀行に連絡する必要があります。このケースは、Sparkasse オンライン バンキング中の次のエラー メッセージから認識できます。
- あなたのアクセスはブロックされています – アドバイザーに知らせてください。
- ユーザーIDはブロックされています。
これが貯蓄銀行に連絡する方法です
最悪のシナリオが発生した場合は、貯蓄銀行によってオンライン バンキングがブロックされているため、貯蓄銀行に直接報告する必要があります。 Sparkasse にはドイツ全土にさまざまなサービス ポータルがあるため、Sparkasse.de Web サイトで郵便番号、住所または都市、および対応する支店を検索することをお勧めします。表示された選択肢からいずれかを選択すると、その電話番号、住所、電子メール アドレスが表示されます。
結論: オンライン バンキングはブロックされていますか?問題ない
貯蓄銀行によってオンライン バンキングがブロックされていても心配する必要はありません。最初のいわゆる PIN ロックは自分でキャンセルできますが、これは PIN を覚えている場合に限ります。それ以外の場合は、貯蓄銀行に直接連絡するだけです。支店に関連するホットラインと電子メール アドレスをオンラインで簡単に見つけることができます。
問題が解決され、Sparkasse オンライン バンキングがブロックされなくなっても、インターネット サービスで障害が発生する可能性があります。ただし、Sparkasse オンライン バンキングの中断も解決できるため、この場合にも選択肢はあります。ちなみに: Sparkasse アプリを使用していて、新しい携帯電話をお持ちの場合は、アプリケーションを簡単に変更できます。