160 ページのルール: Google 検索で何が変わったのか

Pandu Nayak は Google 検索副社長であり、Google 検索の責任者です。たとえば、mirai.click の記事を調べたり、仕事後に計画していたパスタのレシピを見つけたりするなど、私たちは毎日何をしていますか。毎年、世界中で 2 兆を超える検索クエリがあり、各ユーザーは 1 日に 3.4 回、Google 検索マスクに何かを入力します。しかし、実際に Google で検索して見つけることのジレンマとは何でしょうか?

Googleと信頼

一方で、公共の場では情報へのほぼ無限のアクセスと表現の自由があります。そしてその一方で、ネットワーク時代のこれら 2 つの成果を管理することは可能なのかという疑問もあります。この疑問は、インターネット上で何かを探している多くの人にとって、多くの場合、最初の窓口である検索エンジンに関して特に生じます。結局のところ、情報と誤った情報がいかに簡単に混同され得るかを示したのは、ロシアのトロールネットワークによる2017年の米国選挙の操作疑惑だけではなかった。他に誰を信頼できますか、そして誰が信頼を保証しますか？

Google の検索担当副社長が re:publica 18 で聴衆からの質問に答えなければならないのは理解できます。 Google は今年 20 周年を迎えます。それ以来、私たちの検索は大きく変わりましたか?検索されるトピックそのものとは別に、読者に焦点が当てられるようになったと Nayak は報告しています。 Google は、信頼できるソースから各ユーザーに最も関連性の高い検索結果を提供し続けたいと考えていました。

原則として、これは新しいことではありません。 Facebookのデータスキャンダルの後、マーク・ザッカーバーグも同様の主張をした。そして、Yahoo や他の検索エンジンもおそらく Google と同じ主張をするでしょう。これはロシアのトロールにも当てはまります。 Google では調査が進行中です。「スパム送信者と戦わなければ、検索は意味をなさないでしょう」というのが Nayak の答えです。

Google とそのルール

しかし、少なくともユーザーにとっては、操作される可能性のあるリスクが依然として残ります。 Google は現在、世界 50 か国以上に拠点を置いていますが、政治的イデオロギーの傾向が個々の検索に影響を及ぼさないはずがないのではないかという聴衆からの質問があります。ナヤック氏によると、Googleには誤報に対する具体的な基準はないという。

しかし、Google 検索に携わる従業員向けに 160 ページにわたる規則が定められています。これは、Google が成功した、適切で関連性の高い検索とは何を意味するのかを示しています。 「これらのガイドラインは頻繁には変更されません」と Nayak 氏は言います。結局のところ、すべての新しいコンテンツにすぐに追いつくことはできないでしょう。それはまた別の挑戦です。

最終的には、それぞれの国の法律に従います。タイで王制を公に批判することが禁止されれば、グーグルも違法行為をしないよう注意するだろう。タイでも、批判的な内容を広めないよう努めるだろう。ナヤックのテノールによれば、彼らは保守的であり、それがまさにその通りなのです。

議論の余地のない事実が 1 つあります。それは、特にスマートフォンの急速な普及により、Google のモデルが試されているということです。モバイル デバイス、特にそのユーザーは、これまでのデスクトップとは異なるインターフェイスを必要としています。

Googleと音声認識

それは一つの挑戦です。もう 1 つは、スマートフォン、スピーカー、ウェアラブルなどのスマート デバイスに付属する音声認識です。将来、私たちが声だけを使ってデバイスを操作するようになった場合、Google がこれにどう対処するかという疑問が残ります。

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視覚的なインターフェイスを使用して、非広告コンテンツと広告コンテンツ、および検索結果の上位と下位を選択することは依然として可能ですが、音声アシスタントを使用したこの手順は、私たちにとって依然として非常に透明であり、現在まで不明瞭です。 Google Home や Amazon の Alexa は検索クエリに対してどのような答えを返してくれるでしょうか?そして、インターネット上で得られる「可能な限り最良の」、最も信頼できる、最も関連性の高い回答を確実に選択してもらうにはどうすればよいでしょうか?

Nayak 氏によると、Google が直面しているこの新たなジレンマに対する具体的な解決策はまだありません。彼らはそれに取り組んでいますが、それは「深刻な問題」です。 「ユーザーにとって検索結果が突然音声出力で十分になると信じるのは愚かなことだ。同社はそれをやり直す必要がある。」

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