オンライン ショッピングでは、購入を促すためのさまざまなトリックやトリックが存在します。それらすべてが合法というわけではなく、ほとんど詐欺的です。一部の欺瞞は現在、欧州委員会によって調査されています。彼らの蔓延は衝撃的です。
オンラインショッピング: これがダークパターンの目的です
ダーク パターンとは、オンライン ショッピング ウェブサイトなどで、実際には気が進まないような行動をとるよう誘惑するオファーを準備することです。しかし、最初は何が抽象的に聞こえるかは誰もが知っています。これは、たとえば、商品やサービスが短期間または少量でまだ利用可能であることをユーザーに伝えることを目的とした操作されたカウンターを指します。
オンライン ショッピングにおける他の暗いパターンも、より巧妙に機能する可能性があります。特定の言葉の選択や視覚的なプレゼンテーションにより、顧客はより高価な配送オプションを選択したり、特大の定期購入をしたりするようになります。この形式の操作は、これらのオプションが単純に大きく表示されたり、よりカラフルに表示されたり、「最良の取引」、「おすすめ」などのラベルが付いている場合に機能します。
多くの Web サイトが影響を受ける
このため、欧州委員会はさまざまな加盟国の23の消費者当局と協力し、さまざまなオンラインショッピングプロバイダーに罠がないか調査した。 399 の Web サイトのうち 40% がダーク パターンで動作していることが判明しました。
上記の 2 つの例に加えて、大多数 (70 の Web サイト) は、アクセスが難しい情報により顧客をコストの罠に陥らせています。これには、商品やサービスを購入する際の終了オプション、追加費用（送料など）、その他の契約要素に関する隠された情報が含まれます。
ショップはエラーを修正する必要がある
次のステップは、影響を受けるオンライン ショッピング プロバイダーに連絡して、Web サイトまたはアプリのダーク パターンを削除してもらうことです。同様のことは、2022年の以前の調査ですでに否定的な注目を集めていた他の小売業者にも影響を与えるはずだ。
コストの罠から身を守るには、上記の暗いパターンに注意を払う必要があります。 ここでは、インターネット上のぼったくりに対するヒントをさらにいくつか集めました。もう 1 つの危険は、オンライン ショッピングの偽のオファーからもたらされます。 偽ショップを見分ける方法については、こちらをご覧ください。
出典: 欧州委員会