これは欧州委員会が火曜日に発表した調査結果から明らかになった。オンラインで注文する EU 国民はますます増えています。2016 年には、ヨーロッパ人の 55.1 パーセントがオンラインで注文しました。これは、2014 年よりもほぼ 5 ポイント増加しました。オンライン ビジネスに対する信頼は急上昇しました。調査対象となったヨーロッパ人の 57.8 パーセントは、他の EU 加盟国の小売業者も信頼しています。 2014 年より 21.1 パーセント ポイント増加しました。ただし、顧客の 24.2 パーセントも問題を報告しており、6.7 パーセント ポイント増加しています。
欧州委員会がデータを収集
最も一般的な問題は、他の EU 加盟国の販売者が特定の支払い手段を受け入れない、または顧客の国に支払いを配送しないことです。 EU 委員会は、2008 年以来、いわゆる消費者スコアボードのためにヨーロッパ全土でデータを毎年収集しています。これは、EU の消費者保護政策に関する小売業者と顧客の知識と意見を反映することを目的としています。