ジャック ドーシーは Twitter の概念の発明者とみなされ、2006 年に最初のツイートを送信しました。現在、世界中で 3 億 3,000 万人以上がショート メッセージ サービスを利用しています。インタビューの中で、40歳の彼は将来のビジョンと過去の失敗について語った。また、オンラインでのヘイトにどのように対抗したいのか、そしてなぜドナルド・トランプ米大統領の物議を醸すツイートが気にならないのかについても説明している。
米国の多くの人が朝最初にすることは、ドナルド・トランプ大統領が昨夜ツイートした内容をチェックすることだ。 Twitter の責任者として、これについてどう思いますか?
ドーシー: それは他の国の多くの指導者たちとそれほど変わりません。リーダーから直接話を聞くことが重要だと思います。トランプ氏は2012年に就任して以来、ツイッターの使い方を変えていない。
同時に、トランプ大統領のツイートの多くは攻撃的であり、ツイッターのルールに違反するところだった。大統領として、トランプ氏は何をツイートしてもツイッターから追放されることはないのだろうか？
いいえ。すべてのアカウントに同じルールを適用します。同時に、ジャーナリストと協力して、ニュース価値のあるツイートに関しては利用規約に疑問を抱いています。
しかし、それはTwitterにあまりにも否定的な注目を集めすぎていませんか?
それはアメリカ大統領です！私たちは、世界が彼らに責任を負わせることを可能にするので、私たちのサービスを利用するすべてのリーダーを歓迎します。
ドイツには、犯罪コンテンツを通報されたら速やかに削除することを義務付ける新しい法律が制定されました。これにどうやって適応しますか？
これは複雑なテーマだと思います。聞くべき意見を黙らせないようにしていきたいと考えています。そして、それは、アルゴリズムと人間が物事をフィルタリングすることを任されている場合に発生する可能性があります。これを実現するのは難しいと思います。しかし、私たちはルールに従わなければなりません。
Twitter はこれに向けてどのような準備をしていますか? もっと多くのレビュアーを雇用していますか?
それは組み合わせになります。何のためにソフトウェアを開発できるのか、何のために人を雇う必要があるのかがわかります。
西側諸国でのこのような措置を受けて、他国でも検閲が強化されるリスクはあると思いますか?
ある市場で行われたことは他の市場に影響を与えます。そして、危険な道に進む危険性もあります。これに抵抗するのがツイッターのような企業の仕事であり、表現の自由のために立ち上がるのがジャーナリストの仕事だ。 Twitter の利点は、ジャーナリストが非常に強力なユーザー グループを構成していることです。これは、政府の措置が行き過ぎた場合にスポットライトを当てるのに役立つ可能性がある。
今後数年間の Twitter の優先事項は何ですか?
私たちは世界で何が起こっているかを最も早く知ることができる場所であることに重点を置いています。現在、私たちは人々に、自分に合ったアカウントを探しているときに自分で作業をするよう求めています。ここではもっと改善できるはずです。人々が何に興味を持っているかを認識することにおいても。 2 つ目は、何が起こっているかを簡単に把握できるようにすることです。そして第三に、私たちは人々に個人的に何が重要かを示すことができると信じています。私たちは他の人が持っていない情報を持っています。人々は友人や家族とコミュニケーションをとるために Twitter に来るわけではありません。彼らは何かを探しているためにやって来て、その興味に従って人々と出会います。重要なのは、これらの接続を高速化することです。
ヘイトスピーチと戦うためにソーシャルメディアは何ができるでしょうか?競合他社とアイデアを交換しますか?
私たちは Google や Facebook などの新しいサービスとよく話し合います。私たちはさまざまな戦略を持っており、アイデアを共有し、お互いに利益をもたらし、学び合っています。つまり、たとえ競争相手であっても、協力関係は存在します。何ができるでしょうか？私たちはオンラインのヘイトスピーチの被害者たちと話をします。私たちは彼らの懸念と、私たちが何をすべきだと考えているかに耳を傾けます。私たちは政府、政策立案者、表現の自由を擁護する団体、その他の組織と意見を交換します。最も重要なことは、私たちが行っていることについて透明性を保つことです。アカウントを停止したりツイートを削除したりすると表示されること。私たちはこれまで常にそれが得意だったわけではありませんが、日に日に良くなってきています。
11 年前に Twitter を立ち上げたとき、その背後にあるアイデアは何でしたか?どのような目標を達成し、どこで失敗しましたか?
あまりにも多くのことを実装しようとしすぎたと思います。私たちは本来あるべきほど、そして今のように集中していませんでした。しかし、11 年前、人々が今のように Twitter を使用するようになるとは予想していませんでした。アラブの春、イラン、ファーガソンで何が起こったのか、私たちは予想していませんでした。現在の米国大統領がこのような方法で Twitter を使用すること、さらには過去の大統領が Twitter をどのように使用していたのかさえも予想できませんでした。私たちが会社を設立したとき、実際には私たち自身のために会社を作りました。しかし、人々がサービスを使用し、定義した方法は非常に強力で刺激的であり、私たちはそれを継続したいと考えています。
ユーザーが使用できるテキスト文字数の制限は 140 文字ですか?ある時点で廃止を検討したという印象は正しかったでしょうか。
私たちは人々がどのようにツイートするか、そしてそれをどのように改善できるかを常に検討しています。この制限が Twitter を Twitter たらしめているのでしょうか?私たちは、その簡潔さを保つことが非常に重要であると考えています。しかし、ダイレクト メッセージの制限を 10,000 文字に増やしたところ、使用量はすぐに急増しました。
Twitter はこれまでに赤の数字を使わずに四半期を運営したことはありません。広告はその会社にとって正しいビジネスモデルなのでしょうか?
私たちは広告事業を 6 年間営んでおり、非常に好調です。しかし、成長への投資は私たちの決断です。私たちはビジネスを成長させ続けるのに十分な資金を銀行に持っています。もし人々が私たちの広告に本当にイライラしているなら、私たちはそれがわかり、広告は機能しなくなり、広告主は戻ってこないでしょう。しかし、彼らは戻ってきます。これ以上大きくなる可能性はありますか？絶対に。これでお金を稼げるでしょうか？絶対に。
Twitter のどのような遺産に満足しますか?
私たち全員が同じ課題に直面していることを世界に理解してもらうこと。私たち全員が私たちを分断しているものを克服し、本当に重要なことに集中する必要があるということ。私たちは皆同じ船に乗っています。多くの意見がありますが、環境、経済的不平等、人工知能の台頭とそれが雇用市場に与える影響といった大きな問題を解決するには、私たち全員が協力する必要があります。これらは私たちが話し合うべきことです。しかし、私たちは些細なことで気が散ってしまいます。もしテクノロジーが私たちが一つの世界、一つの惑星、一つの人類であることを示すことができれば、それが私たちの遺産の一部となることを私たちは喜んでいるでしょう。
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