ドイツ国民は依然としてクリスマスプレゼントをオンラインではなく店舗で購入することを好みます。これは、経営コンサルタント会社EYが月曜日に発表した代表的な調査結果から明らかになった。調査対象者の 3 分の 2 以上が、プレゼントは専門店やデパートから従来の方法で購入することを好むと回答しました。
オンライン ショッピングを好むのは 8 人に 1 人だけです。しかし、明らかに違いがありました。特に 35 歳までの若い消費者は、混雑した都心へのストレスの多い訪問を避け、オンラインで買い物をする傾向が平均よりも高かったのです。したがって、中期的には、人口動態の変化だけで「購買活動がインターネットに向けて顕著に変化する」と経営コンサルタントは予想している。
実店舗の小売には利点がある
ほとんどの消費者は、市内で買い物をすることの主な利点は、商品をより良く評価してすぐに持ち帰ることができることであると確信しています。店舗側も適切なアドバイスによりポイントを獲得することができた。 EY小売専門家のトーマス・ハームズ氏は、「文具小売業はクリスマスビジネスで強みを発揮できる。ギフトを買うということは、官能的なショッピング体験、感情、雰囲気、雰囲気にも関わるからだ」と語る。しかし、オンライン ショッピングの場合、購入者は特に 24 時間注文できるオプションと豊富な品揃えに感銘を受けます。
消費者はまだ時間がかかっている
しかし、調査対象者の半数をはるかに超える人 (62%) は、時間をかけてプレゼントの大部分を 12 月に購入したいと考えています。 5 人に 1 人 (23%) は、クリスマス前の 2 週間にのみ購入したいと考えています。一方、ほぼ 3 分の 1 はクリスマスの買い物を 11 月に終える予定です。約8％がすでにプレゼントの大部分を購入したという。
調査によると、クリスマスツリーの下でお金やギフト券が見つかる可能性は昨年よりもさらに高いようです。調査対象者のほぼ 60% は、少なくとも場合によっては適切な贈り物を探す手間を省きたいと考えています。 2016 年には 55% でした。ギフトのヒットパレードでは、書籍や電子書籍、衣料品やおもちゃを抑えて、現金と商品券が第 1 位となっています。
古い世代は圧倒される
EYの専門家ハームズ氏は、現金ギフトやクーポン券への傾向は、特に若年層と高齢者の消費者の興味や消費行動がますます乖離していることが原因であると考えています。若い世代のデジタル メディアや電子機器への関心は、古い世代を圧倒しています。
都市の中心部やショッピングセンターでのクリスマス前のイベントやクリスマスマーケットは、消費者からおおむね好意的に受け止められています。回答者の 5 人中ほぼ 4 人が、このようなイベントは「参加するさらなる動機になる」、または少なくとも「かなり良い」と回答しました。