顧客満足度調査では、ドイツ人が最も満足している通信プロバイダー、特にモバイル インターネットのプロバイダーを示しています。しかし、顧客がまったく同意しないことが多いオペレーターがいることも明らかになりました。
モバイル インターネット: 調査により明確さが生まれます
電気通信プロバイダーの契約マネージャーである Volders は、モバイル インターネットに関する携帯電話プロバイダーに対する顧客の満足度を示すことを目的として、2020 年 9 月 10 日に特別に実施した調査を発表しました。 2020年7月15日から8月31日まで、最近携帯電話プロバイダーを変更したユーザー1,160人を対象に調査が行われた。さらに、Telekom、Vodafone、および o2 の約 155,000 件の終了が評価されました。
結果は憂慮すべき結果となった。ドイツ人の約 90% がモバイル インターネットの問題について不満を抱いています。調査対象者の45％は、インターネット受信に関する問題に週に1～3回対処しなければならないと回答した。地方では、参加者の約 60% が接続の中断を経験しています。
このプロバイダーは「受信状態が悪い」ためにほとんどの顧客を失っています
3 つの主要プロバイダーのうち、1 つがマイナス面で際立っています。 Telekom は 2020 年に「受信状態の悪さ」が原因で顧客を 2% 失っただけでしたが、Vodafone は 3.6% を失いました。しかし、この不人気カテゴリーの唯一のリーダーは O2 であり、「受信状態の悪さ」により約 5% の顧客を失っています。
モバイルインターネットが遅すぎますか?その後、このアプリを削除する必要があります。 モバイル インターネットを再び使えるようにするための便利なテクニックがあります。外出先で高速モバイル インターネットを利用するためのもう 1 つのオプションは、 モバイル WiFi ルーターです。