アマゾンは最近、ネガティブな見出しを頻繁に掲げてきた。同社は従業員の扱いや顧客データ、その他さまざまな点で批判を受けた。新商品の「開発」やアマゾン検索も白紙の状態ではない。しかし、新しいレポートは、同社が実際にこれをどのように組織的に行っているか、そしてAmazonのアルゴリズムがどのような役割を果たしているかを示しています。
Amazon 検索: これが同社が自社製品を宣伝する方法です
アマゾン従業員はアマゾン自社ブランド製品の売り上げを伸ばしたと言われている。そのために、自社製品が上位に表示されるように検索結果を操作しました。国際通信社ロイター通信によると、Amazon は自社開発製品を推進するために「Search Seeding」と「Search Sparkles」という 2 つの技術を使用しています。
これらのツールを使用すると、同グループは Amazon の検索を変更して、新製品の掲載順位を向上させることができます。データが不足しているため、通常は Amazon アルゴリズムがデータを配置できない場合でも、この問題が発生します。スパークについて、ロイターは、同社が宣伝したい特定の製品に顧客を誘導するために検索結果の上に配置されるバナーに喩えている。
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全部盗まれただけ？内部文書でアマゾンの「ソリモ」戦略が明らかに
数千ページにわたるアマゾンの内部文書は、同社が模造品を作成し、検索結果を操作するための組織的なキャンペーンを実施したことを明らかにしている。このキャンペーンの目的は、同社最大の成長市場の一つであるインドのアマゾン検索で「自社」製品を宣伝することだったようだ。
ロイター通信によると、この文書は、インドのアマゾンが内部データを秘密裏に使用して他社が販売する製品をコピーしていた様子を明らかにしているという。ジョン ミラーのシャツ ブランドは、この戦略の犠牲者の 1 つです。 Amazonは特にジョン・ミラーのシャツの首周りと袖の長さまで測定した。
このオンライン小売業者の従業員はまた、「参考」または「ベンチマーク」商品を特定し、それらを「模倣」するよう Amazon.in に指示しようとしました。ロイターが分析した2016年の報告書では、「Solimo」と呼ばれる戦略が示されており、「Amazon.inからの情報を使用して製品を開発し、その後Amazon.inプラットフォームを使用してそれらの製品を開発して顧客に販売する」ことが含まれている。この過程で、同社はアマゾンの検索を大幅に操作したとも言われている。
法的措置が必要です
アマゾンの税金とデータ慣行はブリュッセルとストラスブールで長年問題となっている。 Amazon の検索操作に加えて、「ソリモ」戦略も将来の議論に反映される可能性があります。ブリュッセルのリンクレイターズ法律事務所の独占禁止法専門弁護士、ジョナス・コポネン氏は、ロイターが公開した情報は欧州委員会にとっても興味深いはずだと考えている。
「競争当局がこれらの世界的組織のいずれかの行為の側面を調査している場合、世界の他の地域にどのような証拠が存在するのか、そしてその証拠が自ら調査している慣行にどの程度関連しているのかを理解することに間違いなく関心を持つだろう」 」
ヨナス・コポネン
米国連邦取引委員会（FTC）の新委員長に就任したリナ・カーン氏も、アマゾンに対するこれまでの批判の多くが裏付けられたものとみている。 「新製品の導入に伴う初期費用と不確実性を負担するのは第三者である」とロイターは引用している。 「ここでの反競争的な影響は明らかです。」