新しい携帯電話の料金プランを探している人は、小さな活字のページを読み進める必要はほとんどありません。しかし、誠意を持って携帯電話の契約に署名した人は、多くの場合、失礼な目覚めを予期する可能性があります。なぜなら、契約条件を回避する方法はなく、疑問がある場合にはコンサルタントからの声明であっても無価値だからです。
携帯電話の契約に署名する: 利用規約を信じてください
利用規約は読んで楽しいものではありません。それも不思議ではありません。なぜなら、潜在的な顧客が見落とすはずの小さな印刷された囲み文の背後には、多くの場合厄介な罠が隠されているからです。これは、後者が契約の詳細を自分で熟読するのではなく、Telekom、O2、および Co. のアドバイザーに多大な信頼を寄せる傾向がある理由でもあります。
しかし、これは重大な間違いである可能性があります。O2 フォーラムでは、知らずに 1 つだけではなく複数の契約を締結した顧客からの苦情が定期的に寄せられています。
ブレーメン消費者相談センターの法律専門家ニコール・メルトゲン氏は、「このような訴訟では法的には悪いカードを持っていることになる」とBusiness Insiderに説明する。最終的には、顧客として、意図的に間違ったアドバイスをしたことを証明する必要がありますが、これは証人がいても非常に困難です。 「どんなに面倒でも、署名する前に時間をかけて契約書を注意深く読む必要があります。このような場合、コンサルタントの言葉は事実上何の意味も持たないからです。」
お客様との電話での会話: この言葉は言ってはいけない
電話での営業会話も特にしつこいです。同じことがここでも当てはまります。顧客はその後、会話中に話された内容についてプロバイダーを特定することはできません。ここでも、書面で安全を確保し、いかなる場合でも電話で契約を締結しないことをお勧めします。
しかし、そのつもりがない人でも、後になってビジネス関係に巻き込まれる可能性があります。近年、コールセンターが会話の中で顧客の単純な「はい」を使用して、後で契約締結の同意として都合の良い箇所に編集しているという報告が繰り返し行われています。
クレイジーに聞こえるかもしれないが、これは本当だ。このような事例を受けて、連邦消費者団体協会は昨年、そのような会話ではできれば「はい」とは言わないよう警告した。
特に手頃な条件をご希望ですか? 携帯電話を安く契約したい場合は、以下の点に注意しましょう。また、Freenet Funk の巨大料金の背後にあるものについても詳しく調べました。この方法はかなりのお金を節約します。 携帯電話には 2 つの安い料金体系があります。