間違ってプログラムをダウンロードしたため、アプリを返したいですか?どのように進めるべきかを説明します。
アプリを返品する: それは可能ですか?
アプリを返品するには、まずいくつかの要素を満たしている必要があります。あなたまたは家族が誤って購入した Android および iOS のアプリについて、通常は苦情を申し立てることができます。ただし、両方のオペレーティング システムにはこの点でも違いがあります。
アプリを返すにはこれが必要です
有料アプリを購入後すぐにアンインストールした場合、購入代金が自動的に返金される可能性があります。ただし、一般的に、返金ポリシーは購入した商品によって異なります。さらに、アプリにエラーがない場合、または提供された説明と一致しない場合、Google は通常、苦情を払い戻しません。
アプリを返品した後にいつ返金を受けるかは、通常、お支払い方法によって異なります。 Android アプリの場合は、Google アカウントで払い戻しステータスを確認できます。ステータスに「返金済み」と表示されている場合、金額は支払い方法に入金されています。ステータスが「キャンセル」と表示されている場合、費用は発生していないため、金額はクレジットされません。
Google Play ストアでアプリを返品する方法は次のとおりです
以下の情報は欧州経済領域と英国にのみ適用されることに注意してください。また、各アプリは 2018 年 3 月 28 日以降に購入されている必要があります。
ただし、上記の 2 つの要因のいずれかが存在する場合は、アプリを返品できるはずです。 Google Play では、これに対して 2 つの異なるオプションが提供されています。
アプリ開発者に問い合わせる
このオプションを使用する場合は、それぞれの開発者に連絡し、アプリを返却するように依頼する必要があります。
- Google Play にアクセスします。
- アプリを検索します。
- それぞれのアプリを選択して詳細ページを開きます。
- 「詳細」セクションまで下にスクロールします。
- そこに開発者の連絡先の詳細が表示されます。
Google Play ウェブサイトで払い戻しをリクエストする
アプリを返品する 2 番目の方法は、Google Play Web サイト経由です。ただし、これは、アプリまたはアプリ内購入を購入してから 48 時間以内が経過している場合にのみ価値があります。
- パソコンで play.google.com/store/account に移動します。
- 「注文履歴」をクリックします。
- 返品したい注文を見つけます。
- 注文時に「返金をリクエストする」または「問題を報告する」を選択してください。次に、あなたの状況を最もよく表すオプションを選択してください。
- フォームに記入し、返金を希望する旨を記載してください。
「ご報告ありがとうございます」というメッセージが表示されます。その後、返金が認められるかどうかを通知するメールが届きます。通常、このメールは 15 分以内に受信されます。 4 営業日経過しても受信トレイにメールが届かない場合は、開発者または Google にお問い合わせください。
Apple Appsを返品する方法は次のとおりです
Apple Store で購入した場合、アカウントに請求が完了するまでアプリを返品することはできません。これが完了したら、次の手順を実行します。
- reportaproblem.apple.com にアクセスします。
- Apple ID とパスワードを使用してサインインします。
- 返金をリクエストする商品の横に [レポート] または [問題を報告] ボタンが表示されている場合は、それをクリックします。
- ページの指示に従って返金の理由を選択し、リクエストを送信します。
これでアプリを返品できるようになります。
上記の手順に従えば、通常は問題なくアプリを返品できるはずです。それでも予期しない問題が発生する場合は、開発者か Apple または Google に直接お問い合わせください。このAndroid アプリは現在 100 億回ダウンロードされています。ただし、どのソフトウェアも軽視してはなりません。 この Android アプリはすぐに削除する必要があります。