同社は4月末にAmazonの返品期限を大幅に短縮した。良いニュース: これは範囲内のほとんどの電子製品にのみ影響します。つまり、新しい規制は他の商品やアイテムを無視する必要があります。
Amazon の返品: これが残り時間です
「2024年3月25日以降に購入された商品について、Amazonは[…]顧客の返品期間を商品配達日から起算して30日間から14日間に短縮する」と同社はブログ投稿で述べた。影響を受ける製品カテゴリには名前が付けられています。ただし、Amazon デバイスと Amazon 再生品は明示的にこれから除外されます。
Amazon の返品期間が短縮される商品カテゴリ:
- カメラ
- エレクトロニクス
- 事務用品
- コンピューター
- 無線
- ビデオゲーム
- 音楽とビデオ/DVD
アマゾンは2カ月前に小売業者に対し、期限の変更を発表した。新しい規制はすべての顧客に対して拘束力を持つようになりました。「2024 年 4 月 25 日以降、顧客は配達日から 14 日後に返品をリクエストできなくなります。これは、顧客に明確に通知するために、[…] 新しい返品期間が自動的に設定されることを意味します。」各商品の詳細ページに表示されます。
多くの Amazon 小売業者がこの変更をサポートしています
投稿の下に寄せられたコメントによると、グループの変更は好評だという。ある人はこう言います。「[…]どうやらアマゾンの学習プロセスは、顧客の行動を止めるための肥沃な土壌を見つけたようです[原文ママ]。」他の人はこう言います。不合理な返品率が多少は抑えられることを願っています。」
しかし、誰もがその決定が顧客に優しく、長期的に成功すると考えているわけではありません。そのため、人々は「Amazon は、逆に、間違いなく顧客に *より悪い* ショッピング体験を提供したいと考えているのではないか」と心配しています。顧客ロイヤルティを高めるための優れた戦略です! Amazon への切り替えが最終的にどのように受け入れられるかは未解決の問題です。」