テレビや Samsung Galaxy スマートフォンなどの Samsung 製品は非常に人気があります。しかし、技術的なデバイスの場合と同様に、修理以外に何も役に立たない状況が時々発生します。サムスンの保証は、そのような瞬間の応急処置サービスを約束します。いつ、どのくらいの期間、保証が受けられるのかをご説明させていただきます。
Samsung 保証: 次の修理オプションがあります
Samsung Galaxy またはテレビの Samsung 保証を請求したい場合は、次の 3 つのオプションがあります。
- デバイスを送信できます
- または店内のお客様サービスプラザまでお越しください。
- 40インチ以上のテレビは出張修理が可能です。
保証請求は購入日にカウントされ、ヨーロッパ全土で有効であるため、海外での損傷の場合に役立ちます。 Samsung 製品によって保証期間も異なるため、これは重要です。
Samsung の保証 – 期間は次のように異なります
Samsung からスマートフォン、タブレット、スマートウォッチ、テレビを購入した場合、保証期間は 24 か月です。唯一重要なことは、バッテリーに欠陥があると、稼働時間がそれほど長くならないことに留意する必要があるということです。
以下は携帯電話とタブレットに適用されます。
- 携帯電話に恒久的に取り付けられたバッテリー: 12 か月の Samsung 保証
- 携帯電話のその他のバッテリー: Samsung の 6 か月保証
以下は、スマートウォッチ、フィットネス トラッカー、その他のウェアラブルに適用されます。
- 携帯電話に恒久的に取り付けられたバッテリー: 12 か月の Samsung 保証
以下はテレビおよび購入したアクセサリに適用されます。
- 付属品：Samsung 24 ヶ月保証
- 購入したアクセサリ: Samsung 12 か月保証
これらは Samsung が提供する保証条件です
保証を請求するには、記入済みの保証書と、購入日と販売店名が記載された請求書が必要です。モデル名とシリアル/IMEI 番号、製品番号も必要です。この情報が後で変更された場合、Samsung は保証の提供を拒否します。これらの点が満たされている場合、欠陥製品は修理され、必要に応じて部品が交換されます。
重要：他の修理サービスを利用する場合は、費用はお客様のご負担となります。 Samsung の保証は修理後に延長されません。
例外的な場合には、Samsung の保証は適用されません。
Samsung の保証は、「材質または製造上の欠陥」の場合に適用されます。これを超えて発生する問題は保証されません。
- 通常の損耗:通常の使用により修理が必要な場合、保証は適用されません。
- 不適切な使用または誤用:製品が誤用されて損傷が発生した場合、Samsung はこれに対処しません。
- ネットワークパラメータの変更: Samsung はソフトウェアの更新に責任を負いません。
- 間違った付属品の使用:これにより損傷が生じた場合、保証は適用されません。
- 取り付けが間違っている、またはマニュアルに従わない
- 不可抗力事故
- 落雷、水、火災、公衆妨害、不適切な換気などの外部影響
- 未承認の変更: Samsung 自身によって行われていない製品の調整。
- バッテリーの損傷:マニュアルの指示に従わなかった場合、またはバッテリーが過充電された場合は、修理の対象外となります。これには、バッテリーハウジングをこじ開ける作業も含まれます。
- 非正規サービスセンターによる修理：第三者による分解により生じた損傷は修理できません。
- 有害な環境にさらされた場合:製品が化学物質、極端な温度、湿気、湿気にさらされた場合。
結論: Samsung の保証は実用的ですが、多くの余地が残されています
Samsung の保証期間は 24 か月で、携帯電話を 1 年間使用した後に最初の欠陥が目立った場合には十分な長さです。ただし、実際に保証請求を行うためには、考慮すべきことがたくさんあります。ただし、スマートフォンを通常に使用していて修理が必要な場合は、修理に出すのは問題ありません。
Samsung の保証を請求できる可能性がどのくらいかを知りたい場合は、 携帯電話の修理トップ 10 をご覧ください。 Huawei ユーザーの場合は、 Huawei の保証がまだ残っているかどうかを確認できます。