最近Amazonに商品を注文する人は、通常、在庫のある商品については非常に短い配送時間を期待できます。原則として、購入時にさまざまなオプションの中から自分に合ったものを選択できます。現在、同社はこのサービスを改善したいと考えており、そのために人間以外の助けを借りています。
Amazon に間もなく登場: AI のおかげで配達が高速化
通常の配送に加えて、Amazon にはすでにいくつかの特に緊急のオプションが用意されています。これらは主に Prime サブスクリプション向けに予約されており、商品の発送がどれほど早く到着するかを示しています。結局のところ、同日配達のオプションもあります。
Amazonマネージャーのステファノ・ペレゴ氏がCNBCとのインタビューで説明したように、彼らは将来的には人工知能に依存したいと考えています。これは、注文時のお客様と商品との距離をできるだけ短くすることを目的としています。これにより、配達がさらに速くなり、安くなるはずです。考えられる用途は非常に多様です。
注文予測とより良いルート
人工知能は、たとえば交通機関で使用されます。現在の天候も考慮に入れることで、配送ルートを計画するのに役立つはずです。
商品選びの際にもぜひご活用ください。それだけではありません。AI は、適切な商品を適切な場所に保管するかどうかを事前に決定するのにも役立ちます。距離をできるだけ短くするための地域物流センターがすでに存在しています。ただし、データとパターンを事前に分析した後は、特定のものがいつ、どこで必要になるかを正確に予測できるはずです。
ペレゴはこれに関する詳細を明らかにしていない。比較的単純なオプションとしては、たとえば、休暇や祝日などの繰り返しの機会と、それに伴って発生する購買行動を調査することが考えられます。しかし、AI への取り組みは順調に進んでおり、米国では現在、全注文の 74% が地域の倉庫から配送されています。
より多くのロボットが使用される
さらに、物流センターでもロボットが活躍するケースが増えています。ロボットは全注文の 75% に少なくとも部分的に関与していると言われています。これらは、特に重い荷物を持ち上げるなどの反復的なタスクで舞台裏で役立ちます。
ペレゴ氏によると、AIやロボットがアマゾンの仕事を置き換えるべきではないという。しかし、従業員がより監視と判断の役割を果たすことが求められる一方で、重いタスクはプログラムやテクノロジーに引き継がれるように変更されつつあります。
出典: CNBC