Amazon に何かを注文したのに、一定期間内に商品が届くと約束しているのに、何も起こりません。 Amazon の荷物が届かない場合は、自分で探す必要があります。そして、オンライン小売業者はそれを決して簡単にはしません。次のトリックを使えば、最終的には注文を受け取ることができます。
Amazon の荷物が届きませんでした。どうすればよいですか?
実際、Amazon の荷物が到着していない場合に問題となるのは、注文を追跡するのは自分自身であるということです。送り主やAmazon自体と必要な連絡を確立することさえ難しいことに初めて気づくかもしれません。論理的に進めれば、これらが最初のステップになります。
#1 追跡配信
この混乱への最初のルートは、おそらく「マイアカウント」メニューから「マイオーダー」オプションに進むことになるでしょう。ここには、Amazon に最近注文した商品の概要が表示されます。最新の製品の横に「配送状況を追跡」ボタンがあります。すべてがうまくいけば、Amazon の荷物が届かない場合に役立ちます。
問題: Amazon の荷物追跡はそれほど簡単ではありません
すべてが順調に進んでいると、注文の配送ステータスと注文の最終場所を示す緑色のバーが表示されます。また、「荷物の詳細」の下にある「もっと見る」リンクを使用して、荷物がすでに通過したステーションを確認することもできます。いくつかの制限があります。オンライン小売業者によると、たとえば、国際標準配送は追跡できません。
ただし、この方法で必ず目標を達成できるとは考えないでください。運が悪いと、Amazon は次のような知恵を使ってあなたをからかうことになります。「あなたの荷物はすでに到着しているはずなので、配達されている可能性があります。」
#2 未受け取りの荷物を見つける
ただし、上記の注意に反して、Amazon の荷物が到着していない場合は、「未受け取りの荷物を探す」オプションが表示されます。
Amazon では、ご注文がすでにどこかに発注されているかどうかを再度確認するために、次の情報を提供しています。多くの場合、配達員からの通知が単にメールボックスに届いていないか、紛失している可能性があります。
- ご家族または世帯員が荷物を受け取ったかどうかを確認してください。
- 配達場所を見回してください。あなたの荷物は近所の人に預けられたか、安全な場所に残された可能性があります。
- 配信試行通知が残っていないか確認してください。
追加オプションとして、Amazon は連絡先詳細を含む物流パートナーの概要を提供します。問題: あなた自身の注文からは、どのサービスプロバイダーが配送を担当したかが必ずしも明らかではありません。すべての配送サービスを 1 つずつ確認する時間がある人がいるでしょうか。
#3 荷物追跡アプリ
Amazon の荷物が届かない場合でも、追跡する 3 番目の方法があります。 Amazon では、荷物の追跡のみに使用されるさまざまなアプリも利用できます。これらは、DHL、Hermes and Co. などの個別の物流会社、またはさまざまな配送サービスプロバイダーの集合体を対象としています。ただし、顧客のレビューでは、緊急時にそれが成功するという期待はあまりありません。 3.5 つ星を超えるアプリケーションはありません。
#4 「注文に関する問題」ボタンを使用する
これで問題が解決しない場合は、Amazon の荷物が到着していない場合は、[注文に関する問題] ボタンを試してください。これを行うには、次の手順を実行します。
- 私のアカウント > 注文 > 注文の問題
もちろん、Amazon はすでにこの問題を認識しているため、「何が問題でしたか?」という質問のすぐ下に「Amazon 荷物が届かない」というオプションが表示されます。それをクリックすると、「返金をリクエストする」か「販売者に連絡する」のどちらかを選択できます。
最大 4,000 文字を含むメッセージを販売者に送信できるようになりました。また、返答までに2日の猶予を与えるよう求められている。
#5 苦情を申し立て、Amazon に連絡する
何も解決しない場合は、Amazon の荷物が届かなかったために直接苦情を申し立てることができます。少なくともカスタマーサービスと対応する問い合わせフォームがあります。ポイント 2 で「注文した商品はどこですか?」を選択し、ポイント 3 で「メール」、「電話」、または「チャット」を選択して Amazon に連絡します。
この方法を希望しない場合は、次の番号で Amazon に直接電話してください。
- アマゾンホットライン: 08 00-3 63 84 69 (無料)
最良のシナリオでは、この方法でお手伝いいたします。
結論: Amazon のパッケージを見つけるのは難しい
Amazon の荷物が届かない場合、オンライン小売業者は本当に困ります。 Amazon の荷物追跡など、さまざまな迂回路を使用して注文を見つけることができます。ただし、これらが成功するかどうかはまだわかりません。他に何も解決しない場合は、すぐに公式ホットラインに連絡するのが最善です。結局のところ、これは無料であり、最終的には成功につながるはずです。
他の例でも、Amazon ではすべてが常に順調に進むわけではないことがわかります。 Amazon で返品をしすぎると、アカウントに損害が発生する可能性があります。一方で、いくつかの利点もあります。 Amazonの商品を返品せずに無料で保管できる裏技があります。ただし、他の方法でも Amazon 製品を無料で入手できます。