成功を収めているオンライン小売業者の Amazon は、書籍、CD、ビデオに加えて、現在では電化製品や家庭用品、スポーツ用品やドラッグストア用品、ファッション、さらには生鮮食品も提供しています。 Amazon で提供されている製品を購入する前に、多くの顧客はまず多数のレビューを見て、この新しい知識に基づいて購入を決定します。自分で作成したAmazon レビューを削除または修正したい場合は、比較的簡単に行うことができます。あなた自身が販売者として活動し、否定的なレビューによって製品に損害が与えられた場合、それはさらに困難になります。まず第一に、この場合にできることはあまりありません。引き続きいくつかのヒントを紹介します。
Amazon レビューを削除する: これは、自分のレビューを削除して修正する方法です。
Amazon で商品を購入した場合、後で対応する販売者、つまりその商品をレビューの形式で評価できます。タイプミスをした場合、または別の理由で送信した Amazon レビューを削除したい場合は、入力後 60 日以内であれば削除できます。
次の手順に従ってください。
- Amazon ページを開き、アカウントの詳細を使用してログインします。
- ここでは、メニューに送信されたすべてのレビューの概要が表示されます。
- 次に、目的のレビューをクリックし、製品レビューの横にある「削除」をタップします。
- 次に、レビューを取り消す理由を選択し、「フィードバックを削除」項目を使用してこのアクションを確認します。完了！
実はAmazonでは自分が書いたレビューを後から変更することができるのですが、その機能が少し隠れています。仕組みは次のとおりです。
- レビューの概要を再度開き、対応する評価を検索します。
- 次に、製品の下にある「レビューを編集」または「レビューを削除」ボタンをクリックします。
- または、レビューにコメントを残すこともできます。完了！
出品者としてAmazonのレビューを削除してもらいましょう
他人の、そしておそらく不公平な Amazon レビューを削除することははるかに難しいようです。 Amazon の顧客の現在の購入決定は、以前の購入者の意見に大きく影響されています。これは、オンライン プラットフォーム上で否定的または不正確なレビューが販売者に経済的損失をもたらす可能性があることを意味します。 Amazon マーケットプレイス経由で自分で商品を販売していて、冒涜的なレビューに苦しんでいる場合は、次のことを試してください。
- 問題の顧客に連絡し、レビューを削除するよう丁寧に依頼してください。
- 自分でAmazonに連絡して、レビューの削除をリクエストしてください。ただし、これはレビューが攻撃的である場合、個人情報が含まれている場合、または偽のレビューであることが判明した場合にのみ可能です。
結論: Amazon の悪いレビューとの戦い
自分の Amazon レビューを削除または調整したい場合、それは本当に子供の遊びです。第三者によるレビューとなると、そのプロセスはもう少し重要になります。一般的に、Amazon はより誠実になりたいと考えており、新しい商品評価システムに取り組んでいます。つまり、Amazon レビューは今後、偽レビューを完全に回避する必要があります。この新しいシステムがまだテストされていない限り、 詐欺の被害に遭わないように、疑わしい Amazon のレビューを確認する必要があります。