Amazon の Echo デバイスを長年扱っている人なら、おそらくいくつかの問題に遭遇したことがあるでしょう。幸いなことに、最も一般的な問題には常に解決策があるということです。
Amazon Echo: これらは最も一般的なエラーです
スマートスピーカーの実用的な特徴は、セットアップ後すぐに使用できることです。ほとんどの作業はAlexaアプリで行います。接続が確立され、 Amazon Echo の適切な場所が見つかると、通常、Alexa デバイスの更新、電源管理、その他の手続きが自動的に行われます。
それでもうまくいかないこともあります。そうなると、デバイスが音声コマンドに応答しなくなったり、再生に問題が発生したりする可能性があります。多くの場合、次の 3 つのことが期待されます。
#1 Amazon Echo には WiFi 接続がありません
WiFi にアクセスできなければ、Amazon Echo は何もできません。スピーカーが受信できなくなる場合は、ルーターからの距離が遠すぎる可能性があります。
Amazon では、Echo とルーター間の最大距離を約 9 メートルにすることを推奨しています。邪魔な壁や機器がある場合は、さらに近づけたほうがよいでしょう。これは、信頼性の高い信号を保証する最良の方法です。
Wi-Fi パスワードが変更された場合は、必ず Amazon Echo を更新してください。そうしないと、デバイスはネットワークにアクセスできなくなります。
#2 Echo が音声コマンドに応答しない
Alexa が最近まで注意を払っていたのに、今は応答しなくなった場合は、Echo が赤いライトを示しているかどうかを確認してください。これは、マイクがオフになっており、Alexa があなたの声を聞くことができないことを意味します。
実は、 Amazon の Echo デバイスには、この背後にデータ保護機能があります。ただし、誤って有効化されたり、オフにされなかったりする場合があります。その後、マイクをオンにするだけで、Alexa が再び通常どおりに応答するはずです。
この戦術がうまくいかない場合は、少し再起動してください。これを行うには、デバイスをソケットから抜き、約 10 秒間放置してから、再度差し込みます。
#3 Alexa が音楽を再生しない
音声アシスタントが再生するものが見つからないか、再生を「拒否」した場合は、Amazon Echo アカウントの接続に問題がある可能性があります。 Alexa アプリを介して Echo をさまざまな音楽サービス アカウントに接続する場合は、音楽を選択するときに具体的にする必要があります。たとえばコマンドの最後に「from Spotify」を追加して、Alexa に必要なサービスの音楽を尋ねます。
あるいは、Alexa にデフォルトで使用させたいサービスを選択したにもかかわらず、音楽が再生されない場合は、そのサービスが利用できない可能性があるかどうかを確認してください。
#4 Echo がスマート ホームの制御を失う
Amazon の Echo は、Alexa を使用してさまざまなスマート デバイスを制御できます。Alexa アプリのデバイス セクションで簡単に設定できます。これは、たとえば、スピーカーに照明を消すかテレビをつけるように指示したい場合に便利です。
それが機能せず、スマート デバイスのいずれかへの接続が失われた場合は、デバイス アプリとデバイスの WiFi 接続を確認してください。ネットワーク接続が失われた場合は、スピーカーがデバイスを制御できるようになる前に、ネットワーク接続を再接続してください。
Alexa アプリとスマート ホーム デバイスに最新のアップデートがあることを確認してください。 2 つのうち 1 つが重要なアップデートに遅れている場合、Amazon の Echo との互換性が失われる可能性があります。