Eventim カードの返品: 返品フォームについて知っておくべきことすべて

Eventim カードを返品したい場合は、いくつかの要件とフォームに対処する必要があります。私たちはあなたをサポートし、お金がすぐにあなたの口座に戻ってくるようにあなたが知っておくべきことをすべて教えます。

イベントの中止や延期も珍しくない

イベントが中止になったり、延期になったりすることもあります。特にコロナのパンデミックの状況では、ほぼすべてのイベントが新たな日程を見つけるか、完全にキャンセルする必要がありました。関係者にとっては迷惑な状況であるだけでなく、コストも高くつきます。振替日を守ることができない場合やイベントが完全に中止となった場合は、チケット所有者ご自身で返却手続きを行っていただく必要があります。

ドイツ最大のチケットポータルであるEventimを通じてチケットを予約した場合、有料のEventimチケットを返品する方法を以下に示します。

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延期・中止の場合の返金申請方法

チケットを返品できるようになったと主催者から通知された場合は、まず Eventtim ページにアクセスしてキャンセルとスケジュール変更を行う必要があります。ここで、イベントまたはアーティスト、場所、およびオプションでイベントの予定日を入力する必要があります。その後、すべての適切な日付が記載されたリストを受け取ります。

検索でイベントを見つけた場合は、 「返品フォーム」ボタンを探してください。これが、関連するフォームにアクセスする唯一の方法です。これが利用できない場合、イベントはまだ返却用にリリースされていません。主催者はこのプロセスを承認する必要があります。この場合、彼らに連絡するのが最善です。

いわゆる取消フォームに到達した場合は、次のデータを提供する必要があります。

• チケットのバーコード（チケットの左側のバーコードの下にある番号）
• 挨拶（オプション）
• ファーストネーム
• 苗字
• 番地と家の番号
• 郵便番号
• 位置
• 国
• 電子メールアドレス
• 電話番号(オプション)
• 銀行詳細
• 支払方法

「取消申請」で内容を確認すると、Eventimへ申請が送信されます。場所によってはこのプロセスに最大 3 週間かかる場合があり、Eventim だけでなく主催者自体にも依存するため、今後は忍耐が必要です。

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チケット保険の事

病気や予約の欠席など、Eventim カードを返却する別の理由がある場合は、残念ながらお客様を失望させなければなりません。この場合、Eventim はカードの払い戻しを提供しません。もちろん、チケットを購入するときにチケット保険に加入した場合は別ですが。

しかし、ここでも、思っているほど簡単ではありません。チケット購入時に少額の追加料金でチケット保険に加入することができますが、以下の場合にのみ購入金額に代わるものとなります。

1. 死
2. 重傷事故
3. 予期せぬ突然の病気
4. 臓器または組織の寄付
5. 妊娠
6. 物的損害（水道管の破裂など）
7. 就職による引っ越し（航空券の販売時にそのことが明らかになっていなかった場合のみ）

ご覧のとおり、たとえチケット保険があったとしても、Eventim チケットを返却するのは簡単ではありません。カードを手渡さなければならない状況に陥った場合は、家族や友人に尋ねるか、再販プラットフォームにカードを出品するのが最善です。

出典:eventim.de、独自の調査