スーパーマーケットチェーンのレアルは、オンラインショップにドイツ国防軍の商品を出品したことで大規模な抗議の嵐に見舞われた。頭蓋骨のパッチの記述は公然と第三帝国を宣伝した。発見からわずか数時間後、緑の党の政治家が最初の刑事告訴を発表した。 Real では小売業者が Amazon をエミュレートしているため、このようなことが起こる可能性があります。
pith ヘルメットをランダムに検索すると、real.de にたどり着きました。
退屈なインターネット検索で「ピス ヘルメット」を検索したところ、日曜日の午後に事件が発覚した。ドルトムント在住のTwitterユーザー@AirRic89は、ドキュメンタリーを見てこの期に入ったと編集チームに語った。画像検索のヒットには、第三帝国の黒、白、赤の記章が付いたヘルメットがありました – real.de で。彼は驚き、それを投稿しましたが、それ以上は考えませんでした。
ヤン・ベーマーマンのツイートが波紋を呼んだ
数時間後、ヤン・ベーマーマンも190万人のフォロワーにこのオファーを投稿したとき、最初は軍需品がレアルで突然話題になったことに気付かなかった。 「救出と砂漠のキツネ: 東鉱脈山脈やボルンハーゲン/チューリンゲン州への次の旅行に最適な特にドイツ製の帽子が、現在伝統を意識した @realMarkt で提供されています。」
さらに疑わしい本物の製品が明らかに
他のユーザーは、real.de では予期しない追加の記事に遭遇しました。さらに、「国防軍のズボンのベルト」、「植民地での即席料理のための野外料理本（ドイツ国防軍最高司令部編集）」（この記事は現在オンラインで閲覧できなくなっている）、または「灰色の兵士の制服」などの発見が立て続けにあった。 「イーグル付きユニフォームキャップ」付き。 「黒い機関銃」は含まれていませんが、ディーラーは「アドルフ・ヒトラーのマスクを付けると特に怖く見えますよ！」とアドバイスをくれました。
緑の党の政治家が初の刑事告訴を発表
すべての品物は法律に従って合法的に販売されているが、「鉄のヘルメットをかぶった頭蓋骨のアイロン接着写真」となると、事態は法的にさらに難しくなる。ここでバイエルン州執行委員会のメンバー、セバスチャン・ハンセン氏が語る。グリーン・ユースは憎悪扇動の罪を認め、月曜日に刑事告訴を行うと発表した。
実際のサイト自体には、罰せられるような文章はありませんでした。しかし、この記事を Facebook に投稿した人は誰でも、少なくとも部分的には第三帝国を擁護する説明文の抜粋を見ることになる。いわゆるソースコードは Facebook へのティーザーとしてそこにプログラムされていた。スカルは今でも「第三帝国」の理想のために戦い、ドイツカラーの国防軍のヘルメットをかぶっています。このパッチを使用すると、当時のアイデアの一部が今でも気に入っていることを示すことができます。」
Real.de は Amazon や eBay と同様のプラットフォームを提供します
多くの憤慨した問い合わせやボイコットの発表に加えて、ソーシャルネットワークを通じて、特定の商品が近くの市場でも購入できるのか、それともオンラインでのみ購入できるのかという質問も寄せられました。
ただし、リアル店舗の棚には商品が並んでいません。リアル自体はオンラインにもありません。 Amazon や eBay と同様に、Real.de は他の小売業者のプラットフォームとしても機能しますが、これまでのところ顧客の中でそのことを認識している人はほとんどいません。この処理は、いわゆるドロップシッピング ベースで行われます。商品は、独特の Real フォントでの価格で Real ショップに表示および販売されますが、取引パートナーによって直接送信されます。これはオファーにも小さく表示されます。
Real.Digital マネージング ディレクター: 「とんでもないことが起こる」
2 月に、Real に引き継がれたオンライン マーケットプレイス hitmeister.de が real.de と合併し、それ以来、real.de には数千の小売業者からの 1,000 万点以上の製品が掲載されています。当時リアルホールディングが挙げた理由は「ブランドの約束である『一度だけ』を守りたい」とのこと。含まれているものはすべてオンラインでも引き換えることができます。 Amazon や eBay などの他のプレーヤーと同等になるためには、以前よりもはるかに多くの取引パートナーに門戸を開く必要があります。」
現在、国防軍ファン向けのアイテムもレアル傘下で販売されているため、このオープニングはレアルの耳を驚かせている。 「申し訳ありませんが、悪意はありませんでした」と Real.Digital のマネージング ディレクターであるGerald Schönbucher 氏が Twitter で編集チームに答えました。 「とんでもないことが起こるんだよ。」これに気づいた後、対応するオファーはすぐに削除されたとシェーンブッハー氏は説明しました。
リアルが謝罪
同グループは後にインターネット上で声明を発表し、その中でレアルはオンラインショップでのオファーについて謝罪した。「すでに広範なセキュリティ対策が講じられていたにもかかわらず、非常に残念なことに、サードパーティのオファーにもプロセスを含む商品が含まれていることが判明しました」国家社会主義の時代にはファンアイテムとして提供されており、レアルはそのようなアイテムの提供や販売から明らかに距離を置いています。」彼らはすぐに店から撤去されました。 「顧客と国民に謝罪するとともに、このような事態が二度と起こらないよう全力で取り組む」としている。
アマゾンモデルはレアルにとって裏目に出た
しかし、このような範囲はオンライン市場では珍しいことではありません。real.de で怒りを引き起こす各商品は、多くの場合、Amazon.de または eBay の同じ小売業者から入手可能です。これまでのところ、世間の怒りを引き起こすことはありません。どうやらRealブランドには異なる期待が寄せられているようだ。
ただし、提供されている商品は、新しいリアル マーケットプレイスの世界での販売条件に違反することさえありません。禁止記事のリストには、 「プロパガンダ資料および禁止された違憲組織の特徴を持つ資料」のほか、「暴力を美化し、憎悪を煽り、差別する資料」は含まれていない。
本物のオンラインオファーによるトラブルは初めてではない
レアルはすでに9月に、自社のプラットフォーム上で他の小売業者からのオファーに関して大きな問題を抱えていた。トルコの顧客からの多数の抗議を受け、レアルは今後クルディスタンの地図が描かれた商品は提供しないと発表した。それ以来、クルディスタンのペンダントが付いたチェーンはなくなりましたが、国防軍のベルトとアフリカ軍団の髄ヘルメットの模造品は入手可能でした。
大規模な取引プラットフォームでは、オペレーターによる制御があります。しかし、内部関係者の報告によると、小売業者は最初は疑わしい商品を含まずに市場に参入し、停滞段階が続いた後、より問題のある商品を含めるように徐々に商品範囲を拡大します。ドイツ国防軍のベルトは、ディーラーによって、おそらく偶然に、real.de の「メガネ拭き用クロス」カテゴリーに掲載されていました。
しかし、たとえば Amazon は、自社のマーケットプレイスでの製品提供を永久に禁止することはできません。情報を受け取った場合、そのようなオファーは削除され、新しいオファーがすぐに表示されます。