人工知能 (AI) の影響力が大きくなるほど、テクノロジーによって自分たちの仕事が不要になるのではないかという多くの人々の懸念が大きくなります。経営コンサルタント会社マッキンゼーの調査は、一部の人にとってこうした考えを強化する可能性がある。
AIは熟練労働者の不足を補うことを目的としている
同社は月曜日、合計2,100の活動を調査し、850の職業における節約の可能性を特定した科学的研究を発表した。全体として、この調査では、複雑な専門知識を必要とするタスクの最大 55 パーセントが自動化できることが判明しました。
すべての公共部門の職員が過度に心配しないように、この研究は当初は善意から行われています。マッキンゼーによると、行政、警察、保育所、その他の公共分野で約55万人のフルタイム従業員が不足しているという。 AI の助けを借りて、まさにこのギャップを縮小できる可能性があります。
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行政は特に恩恵を受ける可能性がある
「公共サービスにとって生成 AI の可能性は計り知れません。 GenAI は、勇気を持ってバランス感覚を持って使用することで、管理部門に熟練労働者の不足を緩和し、従業員がタスクを完了するのを著しく容易にする新たな機会をもたらします」とマッキンゼーのシニアパートナー兼公共部門コンサルティング責任者のビョルン・ミュンスターマン氏は述べています。研究著者の一人がプレスリリースを発表した。
特に税務と地方自治体はAIの利用から恩恵を受ける可能性があります。ここでは熟練労働者の不足が他の地域よりも深刻ですが、同時に AI による自動化プロセスの可能性が特に高くなります。この研究では、警察や学校、保育所はこのテクノロジーの使用にはあまり適していないとみなしている。
行政にとって、AI の応用分野は非常に多岐にわたるでしょう。 「たとえば、同僚の単純な日常業務が排除されれば、より質の高い活動や国民へのより良いサービスに時間を割くことができます」と、DBB の第 2 会長ヴァルデマール ドンブロウスキー氏はターゲスシュピーゲル紙のインタビューで説明しています。 「しかし、AIが大規模に雇用を削減できるかどうかは疑問だ」と同氏は付け加えた。
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AIの活躍分野
最後に、この研究は AI が使用できる 4 つの分野を示唆しています。チャットボットとして、市民のコミュニケーションを引き継ぎ、コールセンターを不要にする可能性があります。さらにマッキンゼーによれば、これまで手作業で処理されていたアプリケーションをAIが自動化したり、情報資料の新たなクリエイティブコンテンツを作成したり、ソフトウェア開発を支援したりすることも考えられるという。
ビョルン・ミュンスターマン氏はマッキンゼーのプレスリリースで「生成AIは、将来的に国家の行動能力を確保し、行政サービスをより効率的かつユーザーフレンドリーにすることに大きく貢献できる」と付け加えた。