これまでで最も安全なメッセンジャー アプリケーションの 1 つである Threema アプリと考えられています。機能の点では、WhatsApp、Telegram & Co. の競合製品に決して劣りません。ビデオ電話も可能で、エンドツーエンドの暗号化も可能です。しかし、最高のアプリにも癖があります。誰かに電話したいのにThreema のビデオ通話が機能しない場合、面倒ではありますが、大した問題ではありません。問題を解決する方法を紹介します。
Threema ビデオ通話が機能しない: 要件を確認してください
Threema のスイス開発チームは、主にデータのセキュリティに重点を置いています。これは、データが広告目的や再販に使用されないため、 Threema が無料ではない理由の 1 つでもあります。しかし、電話をかけたいときに Threema のビデオ通話が機能しない場合はどうすればよいでしょうか?まず、正しいバージョンがインストールされているかどうか、および携帯電話が技術要件を満たしているかどうかを確認する必要があります。
発信者と着信者の両方が次のシステム要件を満たしている必要があります。
アンドロイド
- ビデオ通話には Threema バージョン 4.4 以降が必要で、携帯電話には Android バージョン 4.4 以降が必要です。
- アプリがバックグラウンドで動作しているときに電話を受けるには、Google Play サービスが必要です。
iOS
- Threema の現在のバージョン (4.6) は、iOS 10 以降で動作します。
- 古いバージョンの Threema は古いバージョンの iOS で使用できます。 Threema のどのバージョンがどの iOS バージョンに適合するかは、Threema の Web サイトで確認できます。
Threema のビデオ通話が機能しない場合は、これをお試しください
システム要件を確認した後、電話をかけたいが Threema ビデオ通話がまだ機能しない場合は、次の手順を実行できます。
#1 再起動
テクノロジーのヒントの中でも古典的なのは再起動です。アプリでは同期の問題が発生する場合があるため、問題が発生した場合はデバイスを再起動することは決して悪いことではありません。これは、通話を受ける相手のデバイスにも当てはまります。シャットダウンしてから再起動すると、軽微な問題は自動的に解決されることがよくあります。
#2 連絡先リストを更新する
連絡先リストを更新すると役立つ場合があります。これは iOS だけでなく Android デバイスでも機能します。次のように進めます。
- Threema アプリを開き、下部にある「連絡先」または「連絡先」をタップします。連絡先リストをプルダウンして放し、更新します。
#3 ネットワークへの接続を確認する
携帯電話と Threema サーバーの間に接続があるかどうかを確認してください。これを行うには、このリンクをクリックしてネットワーク チェックを実行します。緑色のチェックマークが 4 つ表示されていれば、すべて OK です。
#4 Threema 通話を有効にする
Threema ビデオ通話オプションが有効になっていることを確認してください。これを実行します:
- Threema アプリを開きます。
- 右上の三点メニューをクリックします。
- 「設定」を選択し、「Threema Calls」を検索します。
- そこで「ビデオ通話を有効にする」の横にあるスイッチを右にスライドさせて緑色に変える必要があります。
#5 様子見
このヒントでは、多くの積極的な努力は必要ありません。場合によっては、問題がデバイスやシステム設定にあるのではなく、アプリにある場合があります。特に、携帯電話を更新したり、その他の変更を加えたりした場合は、他のアプリと同期するのに時間がかかることがあります。再起動して連絡先リストを更新しても問題が解決しない場合は、数時間待つ必要があります。多くの場合、問題は自然に解決されます。
結論：できることはたくさんある
ビデオ通話をしたいのに Threema ビデオ通話が機能しない場合は、まずシステム要件、つまり適切なバージョンがあるかどうかを確認してください。連絡先リストを更新し、Threema サーバーへの接続を確認し、「ビデオ通話を有効にする」が有効になっていることを確認します。すべてのヒントが役に立たない場合は、ただ待つ必要があります。 Threema メッセージの横にある小さなアイコンが何を表しているのか知りたい場合は、 Threema アイコンの説明をご覧ください。 Threema-Web では、モニター上でチャットする機会を提供します。 Threema デスクトップ クライアントも最近リリースされました。